Prise en main à domicile d'ordinateur, smartphone, internet, bureautique, cloud, email et démarches numériques.
Formation résidentielle, à distance & assistance à domicile
Des interventions numériques pour particuliers, chez vous ou à distance.
WOXUP accompagne les particuliers sur trois volets complémentaires : formation résidentielle à domicile, formation à distance et assistance informatique à domicile. L'objectif est simple : reprendre la main sur les outils du quotidien, débloquer les usages, sécuriser l'environnement numérique et avancer sans jargon inutile.
Résidentielle
À distance
À domicile
Particuliers
50% possible
Sessions en visio ou partage d'écran pour avancer vite, sans déplacement, tout en gardant un accompagnement pas à pas.
Dépannage, réglages, Wi-Fi, imprimante, sécurité, sauvegardes, transferts et confort d'usage du quotidien.
Pour les prestations éligibles d'assistance informatique à domicile relevant des services à la personne, possibilité de crédit d'impôt de 50 %.
Le bon accompagnement n'est pas juste technique : il doit aussi redonner de l'autonomie, de la clarté et du confort.
Formation résidentielle
Apprendre sur place, sur vos propres usages.
- Prise en main d'ordinateur, tablette ou smartphone directement à domicile.
- Navigation internet, email, classement de fichiers, photos, impressions et outils du quotidien.
- Accompagnement pas à pas sans pression, avec un rythme adapté au niveau réel de la personne.
- Idéal quand il faut apprendre sur le matériel exact utilisé au quotidien.
Formation à distance
Avancer vite, sans déplacer tout le monde.
- Visio, partage d'écran et guidage en direct pour débloquer une action précise ou consolider un usage.
- Très utile pour email, cloud, démarches en ligne, sécurité de comptes, sauvegardes ou prise en main d'outils.
- Parfait pour des sessions plus courtes, plus fréquentes et faciles à planifier.
- Bonne solution quand la personne est déjà un peu autonome mais a besoin d'un vrai cadre de progression.
Assistance à domicile
Intervenir chez le particulier pour remettre l'usage en ordre.
- Connexion & Wi-Fi Reprendre la main sur la box, le réseau, les appareils connectés et les problèmes de stabilité.
- Email, comptes et sécurité Réglages, récupération d'accès, mots de passe, double authentification et hygiène numérique utile.
- Imprimantes, sauvegardes, transferts Remettre en service ce qui bloque vraiment le quotidien et sécuriser les contenus importants.
Cadre fiscal
Une partie des interventions peut relever des services à la personne.
01
Ce qui est visé
La mention de crédit d'impôt concerne les prestations d'assistance informatique et internet à domicile réellement éligibles au cadre des services à la personne.
02
Taux annoncé
Possibilité de crédit d'impôt de 50 % des dépenses engagées, selon votre situation et sous réserve d'éligibilité réelle de la prestation.
03
Plafond spécifique
Pour l'assistance informatique à domicile, le plafond spécifique actuellement en vigueur est de 3 000 € par an et par foyer fiscal.
04
À vérifier au cas par cas
Le mode d'intervention, la nature exacte de la prestation et le cadre retenu doivent être validés avant toute promesse ferme d'avantage fiscal.
Réclamation & médiation
Un cadre clair aussi pour les particuliers à domicile.
01
Premier réflexe
Pour toute difficulté liée à l'utilisation du site ou à une prestation pour particuliers, contactez d'abord WOXUP par écrit à contact@woxup.com.
02
Si le différend persiste
Si vous êtes consommateur et qu'un litige subsiste après une réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
03
Information officielle
La page publique d'information de l'administration française est disponible sur economie.gouv.fr/mediation-conso.
Médiateur désigné
Le médiateur retenu pour les prestations concernées.
- Organisme CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
- Adresse 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
- Site https://www.cm2c.net/
- Portée Cette information vise les situations de consommation liées aux prestations pour particuliers, notamment lorsqu'une intervention à domicile entre dans ce cadre.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut cadrer avant de lancer une formation ou une assistance.
Quelle différence entre formation résidentielle et assistance à domicile ?
La formation cherche à transmettre une autonomie durable. L'assistance règle un problème concret ou remet un usage en état de fonctionnement. Les deux peuvent se compléter dans une même intervention.
La formation à distance convient-elle aussi aux personnes peu à l'aise ?
Oui, si le besoin est bien cadré et si la personne peut être guidée pas à pas. Sinon, une intervention résidentielle ou à domicile reste souvent plus confortable au départ.
Le crédit d'impôt de 50 % s'applique-t-il à tout ?
Non automatiquement. La mention concerne les prestations éligibles d'assistance informatique et internet à domicile relevant des services à la personne, selon les conditions et plafonds en vigueur.
Pour aller plus loin
Découvrez les autres services qui peuvent aussi vous être utiles.
Sécuriser vos appareils et vos accès
Renforcer vos comptes, vos sauvegardes, vos connexions et les bons réflexes numériques du quotidien.
Voir la page Créer un site web clair et rassurantPrésenter votre activité ou votre projet de façon simple, lisible et professionnelle sur internet.
Voir la page Être mieux visible sur GoogleAider vos futurs clients ou contacts à vous trouver plus facilement lorsqu'ils recherchent vos services en ligne.
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